ACH Colombia hace un llamado al uso seguro de plataformas de pago digital

Aunque los pagos digitales se han convertido en parte de la rutina de millones de colombianos, el aumento de las estafas en línea demuestra que la confianza en estas plataformas también exige usuarios más atentos e informados. Hoy, los delincuentes ya no solo atacan sistemas tecnológicos: aprovechan hábitos cotidianos, momentos de afán y decisiones rápidas para engañar a las personas mediante enlaces falsos, suplantaciones y mensajes fraudulentos.

En ese escenario, la seguridad dejó de depender únicamente de las entidades financieras. ACH Colombia insiste en que la protección en el entorno digital es una tarea compartida, en la que la tecnología y la prevención deben avanzar de la mano. Mientras las plataformas fortalecen sus mecanismos de autenticación y monitoreo, los usuarios cumplen un papel clave al identificar señales de alerta antes de autorizar cualquier transacción.

La magnitud del reto es evidente. Según cifras de Asobancaria, durante el primer semestre de 2025 se registraron 218.031 reclamaciones relacionadas con fraude en transacciones digitales en el país. Muchos de estos casos ocurren en pagos frecuentes como servicios públicos, impuestos o multas, donde la presión por cumplir fechas límite facilita que los ciberdelincuentes encuentren oportunidades para actuar.

Frente a este panorama, expertos recomiendan incorporar hábitos simples de verificación antes de pagar en línea: revisar cuidadosamente las direcciones web, desconfiar de enlaces enviados por mensajes y activar alertas bancarias pueden hacer la diferencia entre una transacción segura y una posible estafa.

“Los medios digitales han impulsado una transformación profunda en la forma en que los colombianos interactúan con los pagos de sus obligaciones, consolidando un avance sin retorno. El enfoque debe estar en fomentar un uso consciente y seguro de estas plataformas. Con las precauciones adecuadas, los usuarios tienen a su disposición soluciones como PSE, que garantiza pagos seguros, rápidos y sin intermediación", afirmó Luis Alberto Fernández Pulido, Vicepresidente de Operaciones y Tecnología.

Pague seguro, pague bien

Conocer las tácticas de los ciberdelincuentes es el primer paso para evitar caer en sus engaños. Comprender cómo operan, qué señales dejan y por qué canales actúan permite a los usuarios anticiparse y tomar decisiones con mayor cautela. En este contexto, ACH Colombia comparte recomendaciones clave para que las personas se protejan y sigan utilizando los pagos digitales con tranquilidad y confianza.
• Accede siempre a plataformas de pago conocidas, preferiblemente escribiendo la dirección directamente en el navegador; evitando ingresar desde enlaces recibidos por mensajes de texto, correos o redes sociales.
• Revisa con cuidado la URL completa del sitio antes de pagar: pequeños cambios en el dominio (letras de más o errores) pueden indicar suplantación.
• No autorices transacciones, notificaciones o códigos que te lleguen si no estás realizando un pago en ese momento.
• Activa alertas en tu entidad financiera para monitorear movimientos y reporta de inmediato cualquier transacción desconocida.
• Evita realizar pagos o ingresar datos sensibles cuando estés conectado a redes Wi‑Fi públicas o compartidas.

“La confianza en los pagos digitales se construye todos los días, y desde ACH Colombia trabajamos para que, a través de servicios como PSE, cada transacción sea sinónimo de seguridad, respaldo y tranquilidad para millones de usuarios”, concluyó Fernández Pulido.

En un entorno donde los riesgos evolucionan constantemente, la mejor herramienta sigue siendo la prevención. La combinación de tecnología segura y usuarios informados es la base para fortalecer la confianza en los pagos digitales y seguir impulsando su adopción en el país. Porque cuando cada decisión se toma con conocimiento y cautela, no solo se protege una transacción, se protege la tranquilidad de millones de colombianos.